Hilfreiche Informationen auf dem Weg zu Ihrem Treppenlift in Zeiten von Corona

▸ Wie kann ich mich auf eine telefonische Beratung zu meinem Treppenlift vorbereiten?


Für die telefonische Beratung ist es von Vorteil, wenn Sie im Vorfeld folgende Fragen für sich beantworten:

● Soll der Treppenlift drinnen oder draußen installiert werden?
● Wie viele Zentimeter ist meine Treppe breit?
● Wohne ich in einem Mehrfamilienhaus oder Einfamilienhaus?
● Über wie viele Etagen soll der Treppenlift verlaufen?
● Ist der Treppenverlauf gerade oder kurvig?
● Wünsche ich Beratung zu Zuschüssen oder Förderungen?

Außerdem haben Sie die Möglichkeit, vorab Fotos von der Treppe und den Fluren zu machen. Diese können Sie direkt an Ihren technischen Berater senden. Ebenso können Sie bereits vor dem Termin Prospekte anfordern. Informieren Sie sich bei Ihrem technischen Berater.


▸ Wie gewährleistet thyssenkrupp Home Solutions N.V. meine Sicherheit bei einem Besuch eines
technischen Beraters oder Servicetechnikers vor Ort?


Um die Sicherheit für alle Beteiligten bei einem Besuch eines technischen Beraters oder Servicetechnikers vor Ort zu gewährleisten, orientieren wir uns an den Vorgaben des Robert Koch-Instituts.Wir versuchen zu jederzeit einen Abstand von mindestens 1,5m einzuhalten. Daher wird Ihnen unser Mitarbeiter zu Beginn des Termins sowie zur Verabschiedung nicht die Hände schütteln um Körperkontakt vollständig zu vermeiden. Unsere Mitarbeiter waschen und desinfizieren sich regelmäßig die Hände. Eine weitere Maßnahme ist, dass die technischen Berater und Servicetechniker nur die Räumlichkeiten Ihres Heimes betreten werden, die relevant für die Beratung oder die Montage sind. Wir garantieren, dass sich alle Mitarbeiter vor einem persönlichen Termin gesund fühlen und keinerlei Symptome aufweisen. Wenn Sie es wünschen, tragen unsere technischen Berater und Servicetechniker während des gesamten Termins einen Mundschutz und Handschuhe. Zusätzlich werden alle Materialien vor Terminbeginn gründlich gereinigt.

Vor dem persönlichen Termin werden Sie von uns telefonisch kontaktiert. Unser Team wird sich nach Ihrem Befinden erkunden, da der Termin nur stattfindet, wenn keiner der Gesprächsteilnehmer Krankheitssymptome aufweist.


▸ Wie trete ich mit thyssenkrupp Home Solutions N.V. in Kontakt, ohne Besuch zu empfangen?


Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an Möglichkeiten, um mit thyssenkrupp Home Solutions N.V. in Kontakt zu treten. Besonders zu Zeiten des Coronavirus ist ein möglichst kontaktfreies Gespräch wünschenswert. Daher können Sie unter den folgenden Kontaktmöglichkeiten frei wählen.

● Telefonische Beratung: Unter der Rufnummer 0800 40 50 60 8 erreichen Sie unseren telefonischen Beratungsservice. So treten Sie sicher, bequem und einfach mit uns in Kontakt. Weitere Informationen zur unserer telefonischen Beratung erhalten Sie hier.

● Neben der telefonischen Beratung bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Beratungsgespräch mit Ihrem persönlichen technischen Berater über Videotelefonie zu führen. Unser technischer Berater führt Sie durch das Gespräch und beantwortet Ihnen alle Fragen. Sollten Sie mit der Technik der Videotelefonie noch nicht vertraut sein, empfehlen wir Ihnen unseren Artikel zur Videotelefonie anzuschauen. Hier zeigen wir auf einfache und anschauliche Weise, wie Sie die Videotelefonie bei sich zuhause einrichten können. Hier geht es zum Artikel.

● Sie können sich zu Ihrem Wunschtermin bequem von uns zurückrufen lassen. Nutzen Sie hierzu unseren Rückrufservice. Füllen Sie einfach das Formular auf unserer Webseite aus und wir rufen Sie zu Ihrem Wunschtermin zurück. Hier geht es zum Formular.

● Wenn Sie uns anfänglich eine Nachricht zukommen lassen möchten, ist dies ebenfalls kein Problem. Nutzen Sie hierzu unser Kontaktformular auf unserer Webseite und wir melden uns zeitig zurück.

● Außerdem haben Sie die Möglichkeit, sich Informationsmaterial per Post von uns zuschicken zu lassen. Bestellen Sie Ihr persönliches Exemplar kostenfrei und unverbindlich über das Formular.

Wählen Sie auf unserer Webseite Ihren persönlichen technischen Berater aus Ihrer Region aus und vereinbaren Sie einen persönlichen Termin. Unsere technischen Berater werden dabei alle notwendigen Schutzmaßnahmen treffen, um die Sicherheit aller Beteiligten zu gewährleisten.

Um die Sicherheit für alle Beteiligten bei einem Besuch eines technischen Beraters oder Servicetechnikers vor Ort zu gewährleisten, orientieren wir uns an den Vorgaben des Robert Koch-Institut. Wir versuchen zu jeder Zeit einen Abstand von mindestens 1,5m einzuhalten. Daher wird Ihnen unser Mitarbeiter zu Beginn des Termins sowie zur Verabschiedung nicht die Hände schütteln um Körperkontakt vollständig zu vermeiden. Unsere Mitarbeiter waschen und desinfizieren sich regelmäßig die Hände. Eine weitere Maßnahme ist, dass die Servicetechniker und technischen Berater nur die Räumlichkeiten Ihres Heimes betreten werden, die Sie auch notwendigerweise betreten müssen.

Wir garantieren, dass sich alle Mitarbeiter vor einem persönlichen Termin gesund fühlen und keinerlei Symptome aufweisen. Wenn Sie es wünschen, tragen unsere technischen Berater und Servicetechniker während des gesamten Termins einen Mundschutz und Handschuhe. Zusätzlich werden alle Materialien vor Terminbeginn gründlich gereinigt.

Klicken Sie hier um jetzt einen Termin zu vereinbaren.

▸ Muss ich während der Installation des Treppenliftes anwesend sein?


Zu Beginn des Termins gewähren Sie bitte unserem Techniker Einlass in Ihr Haus. Bereits hier halten wir den vom Robert Koch-Institut empfohlenen Mindestabstand von 1,5m ein.

Im weiteren Verlauf des Termins mit unserem Techniker ist Ihre Anwesenheit während der Installation eines Treppenliftes nicht erforderlich. Der Techniker wird Sie daher freundlich auffordern, die Räumlichkeiten zu verlassen und Sie rufen, sobald seine Arbeiten abgeschlossen sind, um die letzten Formalitäten zu klären. Hierzu gehört auch eine gründliche Einweisung in die Funktionen des Treppenliftes.

Von der Ankunft bis zum Abschluss der Installation gelten für unsere Techniker die Vorgaben des Robert Koch-Institut, an die er sich bestmöglich halten wird:

Wir versuchen zu jederzeit einen Abstand von mindestens 1,5m einzuhalten. Daher wird Ihnen unser Mitarbeiter zu Beginn des Termins sowie zur Verabschiedung nicht die Hände schütteln um Körperkontakt vollständig zu vermeiden. Unsere Mitarbeiter waschen und desinfizieren sich regelmäßig die Hände.

Eine weitere Maßnahme ist, dass die Servicetechniker nur die Räumlichkeiten Ihres Heimes betreten werden, die relevant für die Installation sind.

Wir garantieren, dass sich alle Mitarbeiter vor einem persönlichen Termin gesund fühlen und keinerlei Symptome aufweisen. Wenn Sie es wünschen, tragen unsere technischen Berater und Servicetechniker während des gesamten Termins einen Mundschutz und Handschuhe. Zusätzlich werden alle Materialien vor Terminbeginn gründlich gereinigt.


▸ Kann ich meinen Treppenlift wie gewohnt einer Wartung unterziehen?


Ja, auch zu Zeiten des Coronavirus können Sie Ihren Treppenlift wie gewohnt bei uns warten lassen. Vermeidbare Wartungen stellen wir dabei zur Sicherheit aller Beteiligten zurück. Ihnen entstehen dadurch keine Nachteile wie beispielsweise in Bezug auf ihre limitierte lebenslange Garantie. Sollten Sie dennoch eine zeitige Wartung Ihres Treppenliftes wünschen, vereinbaren wir gerne einen Wartungstermin mit Ihnen. Sie erreichen uns unter 0800 366 24 30 oder unter der E-Mail kundendienst.homesolutions.de@thyssenkrupp.com.


▸ Ist der Service von thyssenkrupp Home Solutions N.V. zu Zeiten von Corona eingeschränkt?


Auch in Zeiten von Corona ist thyssenkrupp Home Solutions N.V. insbesondere in Notfällen voll und ganz für Sie da. Um die Sicherheit aller zu gewährleisten, halten wir die Anzahl der persönlichen Kontakte mit unseren Kunden aktuell jedoch so gering wie möglich.


▸ Kann ich den Treppenlift auch zu einem späteren Wunschtermin einbauen lassen?


Ja, sie können jederzeit Ihren Installationstermin verschieben und einen neuen Termin mit uns ausmachen. Unseren Kundenservice erreichen sie unter 0800 36624 30 oder per Mail unter kundendienst.homesolutions.de@thyssenkrupp.com.


▸ Was ist, wenn ich mich plötzlich krank fühle?


Sollten Sie sich krank fühlen, sagen wir den Termin aus Gründen der Sicherheit für alle Beteiligten ab und holen den Termin zu einem geeigneten Zeitpunkt nach. Bitte kontaktieren Sie uns frühestmöglich telefonisch. Nehmen Sie hierzu unter 0800 366 24 30 Kontakt mit uns auf.


▸ Ist der gelieferte Treppenlift sauber?


Ja, alle Bauteile für einen Treppenlift werden in unserem Werk speziell neu gefertigt. Diese Elemente werden von uns gesäubert und sicher gelagert. Unsere Techniker halten sich stets an die Vorgaben des Robert Koch-Institut und werden diese von der Ankunft bis zum Abschluss der Installation berücksichtigen.

Wir versuchen zu jederzeit einen Abstand von mindestens 1,5m einzuhalten. Daher wird Ihnen unser Mitarbeiter zu Beginn des Termins sowie zur Verabschiedung nicht die Hände schütteln um Körperkontakt vollständig zu vermeiden. Unsere Mitarbeiter waschen und desinfizieren sich regelmäßig die Hände.

Eine weitere Maßnahme ist, dass die Servicetechniker nur die Räumlichkeiten Ihres Zuhauses betreten werden, die Sie auch notwendigerweise betreten müssen.

Unsere Mitarbeiter halten sich an die Vorgabe des Social Distancing Corona Glossar nachschlagen.

Wir garantieren, dass sich alle Mitarbeiter vor einem persönlichen Termin gesund fühlen und keinerlei Symptome aufweisen. Wenn Sie es wünschen, tragen unsere technischen Berater und Servicetechniker während des gesamten Termins einen Mundschutz und Handschuhe. Zusätzlich werden alle Materialien vor Terminbeginn gründlich gereinigt.

Im Anschluss an die Montage des Treppenliftes wird dieser nochmals gesäubert.



Sollten Sie sich krank fühlen, sagen wir den Termin aus Gründen der Sicherheit für alle Beteiligten ab und holen den Termin zu einem geeigneten Zeitpunkt nach. Bitte kontaktieren Sie uns frühestmöglich telefonisch. Nehmen Sie hierzu unter 0800 366 24 30 Kontakt mit uns auf.


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ALGEMENE VOORWAARDENPRIVACYBELEID

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Haal het maximale uit uw huis

TRAPLIFTEN OP MAAT VOOR ELKE TRAP EN ELKE WONING

EEN TRAPLIFT OP MAAT SPECIAAL VOOR U

Met een traplift haalt u het maximale uit uw huis. Bij TK Home Solutions (voorheen thyssenkrupp) maken we elke traplift op maat, passend bij zowel uw wensen als uw interieur.

Gelijkvloers wonen hoeft nu en later niet meer. Maak maximaal gebruik van elke etage; u komt er gemakkelijk, comfortabel en snel. Door het slimme ontwerp en maatwerk past een stoellift van TK Home Solutions op elke trap, hoe smal, steil, of bochtig deze ook is.

De voordelen van een TK Home Solutions-stoellift op een rij:

  • Maximaal comfort met brede zitting en bekleding naar keuze;
  • Dankzij gepatenteerde ASL-techniek draaien stoel en voetensteun tijdens de rit voor meer veiligheid en comfort;
  • Extra veiligheid en steun bij opstaan dankzij de innovatieve armleuningen;
  • Eenvoudig bedienbare veiligheidsgesp.

Daarnaast houdt u dankzij het slimme ontwerp van elke traplift altijd voldoende loopruimte over op de trap.

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MAXIMAAL COMFORT

Op het moment dat u plaatsneemt, bent u waarschijnlijk verrast. Bij TK Home Solutions (voorheen thyssenkrupp) oogt elke stoellift namelijk slank en compact; zittend valt vooral de brede, comfortabele zitting op. U kunt veilig achterover leunen in de wetenschap dat uw natuurlijke houding wordt ondersteund.

De open zijkanten en gebogen armleuningen creëren maximale ruimte rond uw benen, heupen en taille. De zitting en voetensteunen zijn verstelbaar en dus altijd aan uw lengte en zitwensen aan te passen.

"IK VOEL ME ONTSPANNEN EN VEILIG - HET IS NET OF IK OP EEN NORMALE STOEL ZIT!"

MAXIMALE VEILIGHEID

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De gebogen armleuningen ‘omhelzen’ u bij het op- en afgaan van de trap. Het innovatieve ontwerp van de armleuning gaat nog een stap verder door de lengte en het taps toelopen, wat u extra grip geeft wanneer u ze vastpakt om te gaan staan of zitten.

De veiligheidsgordel met goed zichtbare gesp biedt u extra zekerheid. U zet hem met één hand vast en maakt hem net zo makkelijk met één hand weer los, zodat de veiligheid nooit ten koste gaat van gemak en snelheid.

"Ik kan weer zelf de trap op en af zonder om hulp te vragen"

MAXIMAAL GEMAK

Bij TK Home Solutions kiest u voor het compactste ontwerp op de markt! Uw stoellift is stijlvol genoeg om in uw interieur te passen, maar u kunt hem naar wens opvouwen en opbergen. Uw trap blijft daarmee ook beloopbaar.

Uw nieuwe traplift maakt deel uit van uw leven, dus het laatste dat uw wilt, is het gevoel te hebben dat hij in de weg zit! De S200 combineert zijn ruimtelijke gevoel van comfort met het meest compacte ontwerp op de markt wanneer hij niet gebruikt wordt. In- of uitvouwen is een licht, gemakkelijk proces met één of twee handen, afhankelijk van wat voor u het gemakkelijkst is.

U kunt zelfs kiezen voor volledig automatisch vouwen met één druk op de knop. De voetensteun kan worden opgevouwen zodat hij u niet in de weg zit als u gaat zitten. Wanneer u zit, kunt u de voetensteun eenvoudig uitklappen met een knop op de armleuning. Het bedienen van de traplift is eenvoudig met behulp van een unieke opklapbare joystick die wordt bediend met uw vinger, duim, pols of zelfs de zijkant van uw hand.

De knoppen en het indicatielampje op de armleuning zijn gemakkelijk te zien en in elke positie te bereiken.

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MAXIMAAL MAATWERK

U bent uniek. Daarom maken wij een stoellift speciaal voor u.

Daarvoor hebben wij als basis een tijdloos ontwerp zonder zichtbare mechanica of kabels. Voor uw nieuwe stoellift komen wij bij u langs om uw wensen door te nemen en de trap op te meten.

U bepaalt zelf:

  • Welke bekleding u kiest (verschillende soorten textiel, vinyl, of zelfs echt leer in verschillende kleuren);
  • De kleur van uw voetsteun, zitting, rugleuning en de rail;
  • Welke opties u belangrijk vindt.

En welke samenstelling u ook kiest, uw traplift is in elk geval:

  • Brandwerend;
  • Vochtbestendig;
  • Eenvoudig schoon te houden.



MAXIMAAL VERTROUWEN

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Bij TK Home Solutions vinden wij twee soorten vertrouwen belangrijk: vertrouwen in uw eigen mobiliteit en vertrouwen in onze traplift. Wij bieden u graag beide.

In de eerste plaats kunt u er weer op vertrouwen dat u zelf in staat blijft om de trap of en af te gaan, en dat u dus langer zelfstandig kunt blijven wonen. Wij hebben gezien hoeveel zelfvertrouwen dit geeft.

Daarnaast bouwen wij al meer dan 65 jaar doorlopend aan de techniek in onze stoelliften, gebaseerd op de punten die wij terugkrijgen van gebruikers. Zo is er een optie om drie uitgaande telefoonnummers in uw stoel in te programmeren. U kunt indien nodig bellen om hulp en zelfs een oproep beantwoorden vanuit uw stoel.

Kortom: bij TK Home Solutions kunt u erop vertrouwen dat u zelf meer kunt, en dat u anderen kunt inschakelen wanneer dat nodig is.

MAXIMALE FLEXIBILITEIT

We benoemden eerder al hoe verrast gebruikers zijn wanneer ze gaan zitten; comfort én ruimte in een smal ontwerp. De volgende verrassing blijkt de rit: u gaat in één vloeiende beweging naar boven.

Deze soepele ervaring is te danken aan het beproefde monorailconcept met onze gepatenteerde
ASL-technologie. Hierbij draaien de stoel en de voetensteun gezamenlijk tijdens de rit al in de beste en veiligste positie. Dit draagt bij aan een soepele rit én ondersteunt u bij het in- en uitstappen.

De maximale flexibiliteit doet daarbij niet af aan zitcomfort. De ergonomisch geplaatste voetensteun wordt op uw zitgemak aangepast zodat u uw knieën minimaal buigt. Het opberggemak van elke stoellift zorgt er tot slot voor dat ook de trap flexibel gebruikt kan worden; er is altijd ruimte te maken om de trap op en af te lopen.

Wij zijn de enige trapliftleverancier op de markt die de gepatenteerde ASL-technologie levert. Meer informatie vindt u hier.

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Welkom bij TKE (voorheen Thyssenkrupp)